福瑞达生物工程严厉抵制黑公关 向黑公关开炮

福瑞达生物工程严厉抵制黑公关 向黑公关开炮

最近在美妆圈发生了一件事,专注于透明质酸研发的山东福瑞达生物工程有限公司(以下称“福瑞达生物工程”),被顶到了风口浪尖。

事情是这样的,福瑞达生物工程作为一个知名的医美品牌,旗下拥有“颐莲”“善颜”“润洁”“润舒”“瑷尔博士”等多个品牌,如今却因为不成熟的行业环境,福瑞达生物工程遭遇了类似“黑公关”的操作,因为取证困难,企业陷入了被动的境地。

但福瑞达生物工程很快发表了声明,谴责这种行为。这一次的危机公关,福瑞达生物工程并没有退缩,甚至干得还挺漂亮的!

1、黑公关的“骚”操作

黑公关,指的是有组织、有预谋、有目的地对企业或个人进行不实言论抹黑形象的公关操作。这种操作传播速度快、控制难度大、维权成本高,十分棘手。

这次福瑞达生物工程所经历的“黑公关”事件,就是在同一时间,多账号发布大量的负面通稿,利用人性的多变性和易引导性给福瑞达生物工程造成舆论压力。这类型的稿件很好辨别,它们对福瑞达生物工程的辟谣视而不见,甚至是造谣诋毁。

这些内容涵盖范围广、多平台操作,种种迹象都表明了这是一次有目的、有组织的黑公关行为。这对于福瑞达生物工程而言,是一次公关挑战。

各行各业遭受的“黑公关”

事实上在各行各业里,黑公关并不少见。一些写手靠黑公关收取大量“保护费”,不交的话可能就会下场恶意抹黑你的产品假冒伪劣,这种案例阿里、腾讯、京东等知名企业深受其害。

2018年,马化腾就曾在朋友圈发布一则动态,声讨黑公关。事情来源于当时的一篇《腾讯没有梦想》,刷屏后遭到黑通稿对腾讯游戏的谴责,用语偏激且带有明显立场倾斜,不过这篇文章很快被戳穿其中猫腻,这场公关危机才能有惊无险地过去。

像车市也曾发生过这类“黑公关”事件,例如2018年长城汽车官方微博发布声明,指出遭到某品牌”黑公关”恶意攻击。而在今年,长安汽车又因黑公关事件再次纷争,让长安汽车总裁朱华荣忍不住在社交媒体上感叹:“本是同根生,相煎何太急”。

可以看出,无论是跻身富豪榜前列的商业大佬,还是小公司的创业者,都对黑公关深恶痛绝。黑稿乱飞,恶意中伤,水军刷屏,这样的黑公关,非魔即妖,非蠢即坏。

事实上,历史上还没有哪家企业是通过“黑掉”竞争对手而一家独大笑到最后的。就像之前著名的腾讯与360之争,双方都威胁到了对方的地位,但最后也只能休战,对谁都没好处。

比起“互黑”,企业更应该将眼光放在强化战略同盟,处理竞合关系之中,尽早消除舆论影响,视线共赢。

3、黑公关的可怕之处

在公关业多年的依兰曾表示:“公关的作用不是攻击别人,而是守正。”但就是有一些企业,为了企业竞争而不顾一切手段抹黑对方。

这种“黑公众”常见于娱乐圈,只要铺天盖地的水军下场攻击,不明事理的路人陷入混乱中,让艺人陷入舆论中难以翻身。

除了娱乐圈外,在企业之间也时有发生。黑公关通过造谣、曲解和放大疵瑕等手段,给消费者营造出这个企业是奸商的形象,这种形象一旦形成,很可能因此“害死一个企业”。

这次福瑞达生物工程所经历的玻尿酸行业风波,来得十分猝不及防,让这个花了20年时间建立起来的品牌形象,险些毁于一旦。

因为那些文章和言论很难投诉,一旦福瑞达生物工程视而不见,保持清者自清的态度,舆论很容易被消费者信以为真,对品牌造成不可逆的负面影响。

好在福瑞达生物工程并没有坐以待毙,而是快速反击,利用互联网的便利和黑公关公然宣战,而如何打赢这场胜仗,不仅是福瑞达生物工程需要思考的,也是各行各业需要解决的难题。

4、黑公关的妖风何时能停?

其实仔细分析,我们能理解为何被黑的是福瑞达生物工程。如今玻尿酸市场竞争激烈,作为老牌玻尿酸标杆的福瑞达生物工程,积累了大量用户和口碑,这种品牌难免会被竞争对手盯上。

也正是因为有很多“招黑”体质的企业存在,让黑公关公司有了生存的土壤。这些黑公关打着“揭露市场背后真相”的幌子,却做着“搅屎棍”的角色,赚这些见不得光的钱,这种黑公关如今更是形成了完整的产业链和利益链。

这样的行为最直观的结果就是对消费者的伤害,尤其是新的、潜在的消费者。原本想要买福瑞达生物工程的产品,却因黑公关的信息误导,最后对国产的医美产品失去信心,这就很容易让整个玻尿酸行业失去消费者的信任,最后黑公关的幕后黑手也将自食恶果。

打江山容易,守江山难。福瑞达生物工程面对黑公关,表现出了身正不怕影子斜的积极态度,利用过硬的品牌质量做担保,跟黑子死磕到底。

但是,即使福瑞达生物工程成功解决了这次的公关危机,也不能彻底消灭黑公关的危害。因为可观的利益摆在那里,一定会有人动歪脑筋。

对于企业而言,要清楚没有永远的对手,只有永远的利益。与其想各种歪门邪道搞垮对手,不如把心思放在如何提升自身产品的竞争力上,只有做到了以用户利益和长期发展为价值导向,舆论才能真正走出死局。

尤其是现在因为疫情造成的萧条时期,大家更应该将重心放在自身产品上,只有良性竞争才能让中国品牌更好地突出重围!

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来源:星娱网
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